正文264：小富即安，像猴子一样
联通终于上了SP管理平台，SPMS，一个计费系统。它的出现只是让我们SP和运营商之间的误差越来越大，坏帐率大大提高。平台遵循“一个月申请、一个月审查、一个月批准”的原则，这无疑将抹杀无线增值业务及时快捷的优点，对短信业务的发展具有极大的抑制，真不知道这一帮人是吃什么长大的。不过经过周密筹划，公司已经成功向该平台导入了一百多万用户，并形成了正式的业务定购关系，只是没正式扣费，以后收入上不来的时候，慢慢地扣，足够坚持到新年。于是拉拉一干人等完全不着急。
这些家伙总是这样，小富即安，像猴子一样，碰一下跳一下，不说就不动，天天坐在那里上论坛，泡网友，打游戏，让我大伤脑筋，恨不得人人打一顿，像对待自己的儿子一样。
“头儿，电话。”小波找我。
“什么电话会打到客服电话上去？”
“一个老头，要求高额退费。”
“什么东西啊？”
“扣费的事。”
“退费就是了哦。”
“他要求有一个说法。非要找负责人。”
“没时间。”
“你不闲着吗？”
我瞪了一眼，慢吞吞地跺到客服位置，看着小波小兰似笑非笑的眼神，我知道这两个小娘们想看我的笑话，似乎想借机会让我体验一下客服的困难与痛苦。
——：你好，我是这的业务负责人，请问有什么事吗？
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