“我们要做什么?”听说要入镜,一家人都有些紧张起来。
“您不用做什么,就当我是普通工作人员,我会带您办理入住手续,并带您到住处。”陆洋解释道。
女孩的一家人没想到就这么出来玩一趟,竟然能遇到明星,而且还可以让当红小鲜肉为自己服务,都非常开心。
“给您推荐这个区域的别墅,离公共活动区比较近,可以满足一家五口人的需要,而且性价比也很高。”
陆洋按照之前真正的客服代表所教授的“集训课程”,听了这家人的租用意向之后,为他们推荐了两个相对应的住所。
为了能跟陆洋多讲几句话,他们当然立刻提了几个问题。
“周末的时候度假村晚上有篝火晚会,有没有从住所到公共服务区的班车。”
“听说公共服务区有宠物专区,是不是只有带宠物的游客才能入内,相反的,别人的宠物是否可以随便进出非宠物专区的场所。”
“私人温泉的供应时间是什么时候,如果不在园区自己做饭,如何点餐。”
这些问题都是客服手册上有答案的,陆洋的短时记忆能力本来就因为背剧本的原因训练得很好,看上一遍上面的讯息就记得七七八八,完全可以如真正的客服一般,详细地解答。
一开始那家人还是抱着看明星的心态,也不太在意陆洋能不能解答问题,却没想到他竟然真的有充分准备!
待陆洋把这些问题一一回答,这家人已经被他的服务折服。
——这么熟练,这么专业,关键是顶着这样一张脸,让人想说不满的话都说不出口!
他们
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