到前台说了一声，没一会儿就出来个大概只比叶书大了几岁的女经理，面目秀气身材苗条，穿一身经理制服看上去很是顺眼。她看了看挂在墙上的重，开口就夸赞了一句叶书的准时，然后开始面试。
首先问的是叶书为什么选择了青春小站作为应聘的对象。
叶书表示他打工首先选择的就是像青春小站这种管理正规，有活力，又适合锻炼能力的大型正规连锁快餐店。而在所有符合要求的同类店铺中，他又对青春小站的观感最好，因为设计风格，食物口味和整体的氛围都比较合他的喜好。
女经理顿时有些惊奇，又问他觉得如果在青春小站工作，他觉得他最需要注意哪些点，要他举例三项他觉得最重要的内容。
叶书想了想，回答道：“微笑，耐心和体谅。”
微笑让人心情愉悦，耐心让人少犯错误，体谅让人降低冲突。
女经理便笑了：“但你现在没有在微笑哦。”
叶书便对她露出笑容，说道：“面对客人是要微笑，表现善意。但是面对上司还是态度认真谨慎比较重要，对吧？”
女经理点了点头，说道：“是这样没错。”然后又问了他几个问题。
叶书也一一思考过之后，认真地答复了。
女经理完成了面试，觉得叶书的回答也着实没有什么可以挑剔的地方，于是开口问他：“之前做过专门的面试培训？还是研究过服务业的面试流程？”
叶书说道：“研究过流程。不过答案是我自己想的。”
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