柳希言穿好白大衣，到办公室里等着这个病人，等了十几分钟并不见人上来，他打电话问急诊的护士，护士告诉他病人已经上去了。
等到二十分钟时，门口传来脚步声，他看到病人时就觉得自己刚才可能判断错误了。
女病人和一位男家属一起进来的，女病人只有二十来岁的样子，表情相当焦虑，一进门就一屁股坐在办公桌前的椅子上，手指指着自己的喉咙，做出啊啊发声的样子，但是一点声音也没有，只能用气流发出耳语的声音。
手脚活动非常自如，面部的表情也不僵硬。
她着急得很，见柳希言没问话，就直接拉男家属，用嘶嘶的气流声说：“快告诉他怎么回事！”
男家属说：“她八点钟左右在看电视，笑着笑着突然就没声音了，还以为是咽喉炎，就吃了点板蓝根，半夜做梦梦到自己变成哑巴了，她吓到了，就来看病。”
“喉咙痛不痛？有没有流鼻涕？”
女病人摇头。
“手脚活动还好吧？没有发麻之类的？”
她依然摇头。
柳希言看了她的咽喉部，并不红，听了双肺，做了神经系统体格检查，没有什么特别的发现。他写了病历，于是他就对病人说：“你可能要到五官科看一看声带有没有什么问题，五官科在五楼，你现在可以下去。”
在柳希言在心中默念对不起今晚值班的五官科医生时，忽然听见一声巨响。他惊愕地发现那位女病人将自己随身携带的包砸在他的办公桌上，大约是里边有金属，所以撞击的声音非常响。她叉着腰，指着他开始骂——当然只有气流的声音而已，所以他听不清她在骂什么。由于她的表情十分丰富，柳希言也猜到了大半：大意是什么狗屁医院，急诊科为什么没医生，为什么要病人跑来跑去，你不知道我的情况很急吗？你们这样把病人推来推去，你信不信我投诉你？信不信明天报纸上见？我告诉你你的话我都录音了！
男家属在一旁摸不吭声，有点不耐烦地打了个呵欠。
柳希言等她“骂”完，慢慢告诉她：“其实你的问题不算急诊，到明天早上看也没有性命危险
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