太多了。
***
无论什么类型的服务行业,都会遇到让人头疼的顾客。
药店服务亦是。
首当其冲的是担心药闹。其次,不听药师叮嘱的。
还有一种就是——
丁昊这种。
他进仁兴连锁市中心区一家分店时,一女营业员热情的迎了上来,问他需要什么。
丁昊没什么表情,“我自己看看。”然后走近货架,开始他今天来的目的。
一般这种情况,店员会继续追问。
但显然,丁昊进来并不是买东西,而且很希望此刻,没有工作人员跟在他身旁。
他不冷不热的对营业员说,“我自己找,有需要会找你。”
实话讲,丁昊这种“逛药店”的行为很招工作人员厌烦。他心里当然也清楚,毕竟自己以前也当过老板,深有体会。
但他现在的目的,就是要把这营业员驱开。
很奏效,那女店员听他如此语气,便弱弱的离开了。
丁昊简单扫视了一遍OTC柜,将店内的陈列记进大脑里。
店面陈列是一项很重要的工作,仁兴连锁的药品陈列可以称作同行业的楷模。
丁昊认为,在没有想到更完美的方案之前,好的方法可以参考。
丁昊又来到处方柜前,他今天来的目标还有一个——采价。
近年来,药房数量剧增,这也是药品行业竞争越来越恶劣的主要原因。
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