这件事,说大不大,说小不小。
反正是麻烦。
比如房间原价是300元吧,前台会对顾客说,如果您办会员的话,首次入住优惠,是267元,下次再入住会打九折,就是269元。
一般的顾客都会接受。毕竟房价便宜了,还赚了张会员卡,得到了长远优惠。
但结账单是这样的,前台所说的267元,实际上是199元的房费加上68元的会员卡费用。
桃珍一直要求前台员工给顾客解释清楚这件事情,但有的前台为了赚会员卡提成,一般就直接略掉了解释过程。很多顾客即便是知道了,也觉得无所谓,反正最终结果的确是房价优惠了。
办理这事的是名新员工,业务不熟悉,给顾客开发,票时忘了这茬,就只开了房费199元。顾客肯定是不干了,花了267元住宿,回去只能报销199元,那不是相当于亏了68元么。
真是屋漏偏逢连阴雨。
“你看看吧,”桃珍把gop表格朝娇娇跟前一丢,“上月亏损六万多。”
娇娇从桌上拿起报表,研究了会儿。
看完,她把报表又放回桌上,看向桃珍,“桃总,我们酒店的空调维修是迫在眉睫了,现在天气渐冷,如果不修的话,只怕往后的数据会越来越差。”
酒店空调目前都是一拖四,近三分之二的空调现在都出现了问题,基本是光开着不起作用。电费度数却是水涨船高。
可要维修空调,就要投入资金。
在保证父亲医疗费的情况下,桃珍现在手头基本是空的。
她朝娇娇无力的挥了挥手:“我
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