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萧瑶轻轻地叹口气,挤出一丝的笑,“那就你安排吧,不过……”她停顿住瞟了我一眼,又说道,“我还有个问题。”

我也觉得自己刚才的口气有些生硬,便笑了下说道,“有什么话你尽管讲。”

“是否可以给他们提供培训机会,好歹他们也是本科生,实习期间最好能学到些实际的技能,不能只做简单的接待工作。当然我不是说服务员就……”萧瑶突然停了下来,难为情地笑了,“你是不是认为我的要求太多了,我只是觉得这些学生们挺不容易的。”

看来她真是位好老师,张口闭口就是她的学生。“你提到的问题,我已经安排好了,明天就给她们进行礼仪培训。”本来我打算由同事给他们培训,可当着萧瑶的面突然就改变了主意,“我会亲自给他们讲课。”

萧瑶瞪大了眼睛,惊喜地说道,“那太好了,我能不能来看看?”

看到她一脸的兴奋,我乐了。“行啊,你也可以参加培训,我不收费的。”刚才心里的不悦已经烟消云散。

“那郝佳……”萧瑶马上就又把话题转到她学生身上。

我想了想,找出一个折中的办法,她的形象确实不能在客房部,可以安排她做会议接待。萧瑶也认可这个岗位。

没想到的是,第二天,郝佳竟然在培训时故意捣乱。

萧瑶是在培训已经开始一个小时后出现的,她悄默声地自己找个座位坐下。

萧老师一来,这些学生们除去郝佳都更认真地听着我的讲解与示范,唯独郝佳站在队伍中左顾右盼。本该背着手,她非要把手插兜里,让她微笑,她故意咧大嘴呲着牙做出个搞怪的表情,惹得其他人呵呵大笑。整个培训无法正常进行。

“郝佳你站一边去,一会儿我单独培训你。”对这些学生我已经是和颜悦色,可郝佳让我忍无可忍了。

郝佳歪着脑袋满不在乎地盯着我,“莫部长,这些扯淡的礼仪姿势,是对服务员进行的培训内容,你认为适合我们吗?”

“为什么不适合你?难道你就可以不讲究礼仪?”我马上回击道,“但凡是酒店的工作人员,不论职务高低都必须要进行礼仪培训。”我看到萧瑶站了起来,朝我们走来。

我转向其他人继续说道,“日后你们即使不从事酒店管理工作,这些礼仪规范也可以让你更好地处理人际关系,在待人接物时不至于手足无措,更不会让你失礼。不要小瞧这些培训内容,远远比你们在学校学习的知识有用。”

“切,说得真冠冕堂皇。”郝佳扭头看到萧瑶,似乎更加肆无忌惮地了,她挑衅似地说道,“莫部长,我怎么就没发现你待人接物时有什么特别之处啊?”

有人吃吃地笑了。“郝佳,你说话怎么这么没礼貌,你真该进行培训。”还没等我说话,萧瑶走上前绷着脸教训着她的学生,“你不是答应我要认真实习吗?你快给莫部长道歉。”

郝佳嬉笑着从队伍里走到萧瑶面前,“萧老师,我就是同莫部长开个玩笑,活跃下气氛。莫部长你别生气哈。”她说话时目光始终盯着萧瑶,“我跟你保证的事情一定会做到。”

郝佳的语气和眼神绝不是一个学生对老师该有的尊敬,而是近似于一种讨好。我心里咯噔一下,这个孩子不会是喜欢萧瑶吧?!

萧瑶没出现的时候,她表现的还很正常。可萧老师一坐到大厅里,她就像是受了刺激,开始躁动起来。她刚才是故意的,就是想要引起萧瑶的注意。

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