Lesso16不撒娇的理由(2)（2 / 2）

程宥宁皱起眉，语调严肃虽没到训话的程度，但她的不认同显而易见。「『柔蔻玻尿酸保shjing华ye』是目前大赏jing华ye类排名第一的产品，多少消费者会因为我们的推荐去购买？现在只有李小姐一位用了之後过敏，如果产品真有问题，谁能保证将来不会有其他消费者遇到同样的情况？这样谁还敢放心使用我们家推荐的化妆品？」

「第一，我们并没有推卸责任。李小姐反应过後的三十分钟内，我们这边立刻就表示请李小姐到医院开诊断证明书，如果真是因为用了我们提供的产品才造成皮肤过敏，我们愿意负担全额医药费，加上补偿她一组济州岛活肤保养行程。然而至今都没见李小姐拿诊断证明书过来，就先听到她跟记者说我们『冷处理』，我个人也觉得十分『有趣』。」nicole那双清冷的丹凤眼里带着冷然的嘲讽。「第二，『柔蔻』在化妆品品牌之中一直是信誉良好的第一大厂，产品的检验报告也没有问题，目前只有李小姐一人产生过敏反应，你确定这真是『意外』？」

见总编与副总编就这麽当众杠了上来，会议室里本就沉郁的气氛瞬间降到冰点，大伙儿全都正襟危坐，连呼x1都小心翼翼了起来。

程宥宁觉得荒谬至极，反而轻笑出声：「我不知道像你这样出身『商学院』的是否都习惯用y谋论看人，但我要告诉你，《玻璃鞋》创始至今的宗旨一直都是『以人为本』。第一大厂又怎样？因为销路最广、宣传做得最好、产品卖得最多所以做错事就能不用负责，又或者就能直接预设他们根本不会犯错？」

她倾身向前，手指在腿上的新闻资料上用力地点了点。「李小姐一个人要对抗这麽大的厂商，那是小虾米对抗大鲸鱼，所以她才需要我们的帮助。我们《玻璃鞋》创立的目的不是为了当企业的帮凶，每一个客户都必须认真对待！」

「所以呢？所以你打算帮李小姐出这个头，要跟『柔蔻』追究责任？」nicole冷笑一声，彷佛听到了什麽天方夜谭。

「是。」程宥宁毫不迟疑地点了点头。

nicole并没有立刻回应，她交叠起纤细骨感的长腿，放下环在x前的双手改而抱在膝上。「的确，我一直是学商的，可能不如你们这些学设计的懂得关怀人，但我也必须要跟你说，就算是玩设计，也要有资金作为後盾，从商业角度来考量。我没有参与到《玻璃鞋》的创始过程，但我可以百分之百地肯定，当初创立的宗旨绝对不是成为『慈善机构』。」

她顿了顿，嘴边冷笑的弧度又扩大了些。「美妆大赏难道就只办这麽一届？『柔蔻』是市面上的第一大厂，未来和他们的合作只会越来越密切，为了一个情况诡异的投诉和他们交恶，简直是天大的笑话。」

「为了利益流失客户对我们的信任，那叫作『本末倒置』，才是最大的笑话。」程宥宁同样毫不退让地反击回去。

nicole和她对视了片刻，忽地摇头笑笑，抬手将垂落鬓边的碎发g至耳後。「我想现在最没有资格谈『信任』这两个字的，应该就是总编辑您了吧。在处理李小姐的客诉事件之前，总编辑要不要先好好想一想，该怎麽处理自己给《玻璃鞋》丢下的烂摊子？」